Das Statistische Bundesamt hat 7 573 Privatpersonen zu ihrer Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen befragt. Die Befragten bewerteten ihren Austausch mit der öffentlichen Verwaltung auf einer fünfstufigen Skala von sehr unzufrieden (–2) und eher unzufrieden (–1) über teils/teils (±0) bis eher zufrieden (+1) und sehr zufrieden (+2).
amtlich-einfach – Staat der kurzen Wege
Auf amtlich-einfach.de erklärt das Statistische Bundesamt verständlich und anschaulich Behördengänge von Privatpersonen und Unternehmen in verschiedenen Situationen.
Die Geburt eines Kindes, die Unternehmensgründung oder die alljährliche Steuererklärung: Auf amtlich-einfach.de können Sie sich über die notwendigen Kontakte mit Behörden und Ämtern informieren.
Außerdem präsentiert amtlich-einfach.de die Ergebnisse der Befragung des Statistischen Bundesamtes zur Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen.
Wissenswertes
Ob Schwerbehindertenausweis, Finanzielles und Alltagshilfen oder zuständige Stellen: Auf amtlich-einfach.de finden Sie Informationen zu Behördenkontakten bei Behinderung.
Neu für Sie:
Informationen zur Behinderung erhalten Sie jetzt auch in Leichter Sprache und Deutscher Gebärdensprache (DGS).
Für Privatpersonen
Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen
79%eher oder sehr zufrieden
21%teilweise bzw. eher oder sehr unzufrieden
Insgesamt sind 79 Prozent der Privatpersonen mit der öffentlichen Verwaltung eher oder sehr zufrieden. Die restlichen 21 Prozent sind nur teilweise bzw. eher oder sehr unzufrieden.
Zufriedenheit in Lebenslagen
Hohe Zufriedenheit
Niedrige Zufriedenheit
Stärken
Schwächen
Aktuelle Ergebnisse der Zufriedenheitsbefragung zum Herunterladen
Für Unternehmen
Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen
Das Statistische Bundesamt hat 3 134 Unternehmen zu ihrer Zufriedenheit mit behördlichen Dienstleistungen befragt. Die Befragten bewerteten ihren Austausch mit der öffentlichen Verwaltung auf einer fünfstufigen Skala von sehr unzufrieden (–2) und eher unzufrieden (–1) über teils/teils (±0) bis eher zufrieden (+1) und sehr zufrieden (+2).
80%eher oder sehr zufrieden
20%teilweise bzw. eher oder sehr unzufrieden
Insgesamt sind 80 Prozent der Unternehmen mit der öffentlichen Verwaltung eher oder sehr zufrieden. Die restlichen 20 Prozent sind nur teilweise bzw. eher oder sehr unzufrieden.
