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26.09.2024Aktuelles
Ergebnisse der Lebenslagenbefragung 2023: Auswertung der Ergebnisse abgeschlossen.
Wie nehmen Privatpersonen sowie Wirtschaftsvertreterinnen und -vertreter behördliche Dienstleistungen in Deutschland wahr?
Zum fünften Mal befragte das Statistische Bundesamt im Auftrag der Bundesregierung Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen, wie sie die Leistungen der öffentlichen Verwaltung bewerten. Dabei wurde die Zufriedenheit bei Kontakten zu Behörden und Ämtern in Lebenslagen wie der Hochzeit oder der Geburt eines Kindes, aber auch der Arbeitslosigkeit erhoben. Bei den Unternehmen standen beispielsweise die Kontakte im Rahmen der Unternehmensgründung, der Entwicklung eines neuen Produktes oder der Geschäftsaufgabe im Fokus. Die Befragungsergebnisse zeigen, dass Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen mit der Arbeit der Behörden insgesamt zufrieden sind.
REISEN DURCH DIE BEHÖRDENLANDSCHAFT
Grafische Informationen zu jeder Lebenslage
Behördenkontakte sind für die Lebenslagen anschaulich beschrieben
Die Initiative ‚amtlich-einfach‘ bietet umfangreiche Hintergrundinformationen zu unterschiedlichen Lebenssituationen, in denen Behörden und Ämter zu kontaktieren sind. Die bildliche Darstellung der „Behördenlandschaft“ bietet einen kompakten Überblick über alle notwendigen Behörden für jede Lebenslage.
Als Service-Angebot sind auf den Seiten der einzelnen Bürger- und Unternehmenslebenslagen Links zu Informationsportalen und den jeweils zuständigen Behörden aufgeführt. Der direkte telefonische Kontakt kann über zentrale Hotlines oder Service-Nummern der Behörden aufgenommen werden. Bei den Verweisen handelt es sich um staatliche Stellen, teilweise mit Online-Formularen, und Behördenfinder. Mit Hilfe der Behördenfinder kann die örtlich zuständige Behörde und deren Adresse angezeigt werden.
Damit bietet diese Seite nicht nur Interessierten Wissenswertes zum Thema, sondern auch allen, die sich in einer untersuchten Lebenslage befinden, schnelle Vermittlung und Hilfe.
DIE INITIATIVE AMTLICH-EINFACH
Entlastungen noch spürbarer machen!
Wie zufrieden sind Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen mit der Verwaltung und dem Recht in Deutschland?
Eine Hochzeit, die Geburt eines Kindes oder der Beginn einer Ausbildung sind freudige Ereignisse im Verlauf eines Lebens. Doch auch traurige Anlässe wie der Tod einer nahestehenden Person oder der Verlust des Arbeitsplatzes gehören zum Leben eines Menschen. Positive und negative Phasen und Ereignisse gibt es auch im „Lebenslauf“ eines Unternehmens. Hierzu gehören beispielsweise die Unternehmensgründung, die Einstellung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber auch die Geschäftsaufgabe.
Für beide Gruppen, also die Bürgerinnen und Bürger sowie die Unternehmen, bringen die unterschiedlichen Lebensphasen und -lagen Kontakte mit Behörden und Ämtern mit sich, die viele als Belastung empfinden.
Im Rahmen der Initiative „amtlich einfach - Staat der kurzen Wege“ nimmt sich die Bundesregierung dem Thema an. Grundlage für weitere Maßnahmen bildet eine Untersuchung, wie Bürgerinnen und Bürger sowie die Unternehmen innerhalb bestimmter Lebenslagen den Kontakt und die Zusammenarbeit mit der Verwaltung wahrnehmen.
Diese Seite bietet hierzu umfangreiche Hintergrundinformationen. Darüber hinaus können für jede Lebenssituation Anregungen, Anmerkungen und Erfahrungen mitgeteilt und an die Bundesregierung übermittelt werden.
